Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu www.wellnessnazahradu.cz.

1. Prodávající

Panorama Saunie s.r.o.
se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10
IČO: 25357956, DIČ: CZ25357956
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 364033

Kontakt: info@panoramasaunie.cz, +420 732 489 662. Adresa pro doručování písemností je shodná se sídlem, pokud není uvedeno jinak.

2. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.wellnessnazahradu.cz (dále „e-shop“).
2. Kupujícím je spotřebitel, tedy člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím, nebo podnikatel. Ustanovení určená jen spotřebitelům (zejména odstoupení od smlouvy a mimosoudní řešení sporů) se na podnikatele nevztahují.
3. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
4. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

3. Nabídka zboží a poptávky saun

1. V e-shopu lze objednat koupací sudy, ochlazovací kádě, vířivky a příslušenství. Prezentace zboží je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy.
2. Zahradní sauny se v e-shopu neobjednávají. Konfigurátor sauny slouží k odeslání nezávazné poptávky; odeslání poptávky nevytváří objednávku ani povinnost platit. Smlouva o dodání sauny se uzavírá individuálně na základě nabídky prodávajícího.
3. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Náklady na dopravu jsou uvedeny zvlášť v košíku a na stránce Doprava a platba, a to ještě před odesláním objednávky.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit, včetně celkové ceny se všemi daněmi a náklady na dodání.
2. Objednávku kupující odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Podmínkou odeslání je souhlas s těmito obchodními podmínkami.
3. Přijetí objednávky do systému potvrdí prodávající automatickým e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky, a to e-mailem nebo telefonicky.
4. Pokud prodávající objednávku nemůže splnit (například kvůli nedostupnosti zboží nebo zjevné chybě v údajích o zboží), bez zbytečného odkladu kupujícího kontaktuje. Již přijatou platbu vrátí do 14 dnů.
5. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží obchodní podmínky a potvrzení objednávky e-mailem.
6. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí kupující a nejsou vyšší než běžná sazba.

5. Cena a platba

1. Kupující může zaplatit způsoby uvedenými na stránce Doprava a platba a v pokladně.
2. Při platbě bankovním převodem je cena splatná ve lhůtě a na účet prodávajícího uvedené v potvrzení objednávky, pod variabilním symbolem, kterým je číslo objednávky. Zboží prodávající odešle po připsání platby na účet, pokud se strany nedohodnou jinak.
3. Prodávající může u zboží vyráběného nebo objednávaného na zakázku požadovat zálohu. Její výši sdělí při potvrzení objednávky.
4. Daňový doklad (fakturu) prodávající vystaví a zašle kupujícímu e-mailem.

6. Dodání zboží

1. Zboží prodávající doručuje pouze na adresy v České republice.
2. Termín dodání je uveden u zboží nebo jej prodávající sdělí při potvrzení objednávky. Obvyklá dodací lhůta je do 4 týdnů od uzavření smlouvy. Nebylo-li dohodnuto jinak, dodá prodávající zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
3. Koupací sudy, ochlazovací kádě a vířivky jsou nadrozměrné zboží a doručují se nákladním vozem s hydraulickou rukou. Kupující zajistí, aby se vůz mohl bezpečně přiblížit k místu vykládky (zpevněná příjezdová cesta, dostatečná šířka vjezdu, volný prostor pro složení). Podmínky přístupu kupující uvede do poznámky k objednávce; prodávající je před doručením ověří telefonicky.
4. Nelze-li zboží předat nebo vyložit z důvodů na straně kupujícího (například nepřístupné místo nebo nepřevzetí v dohodnutém termínu), nese kupující náklady na opakované doručení.
5. Při převzetí kupující zkontroluje neporušenost obalu a zboží. Viditelné poškození zapíše do předávacího protokolu nebo dodacího listu a bez zbytečného odkladu je oznámí prodávajícímu. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.
6. Montáž, usazení, připojení k elektřině či vodě a uvedení do provozu nejsou součástí dodání, pokud nebyly výslovně sjednány.
7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží; při dodání více kusů po částech od převzetí poslední dodávky. Odstoupit lze i před převzetím zboží.
2. Odstoupení spotřebitel oznámí jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@panoramasaunie.cz nebo dopisem na adresu sídla. Může využít vzorový formulář v příloze těchto podmínek. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení před jejím uplynutím.
3. Od smlouvy nelze odstoupit zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (například individuálně konfigurované provedení), u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, a v dalších případech podle § 1837 občanského zákoníku.
4. Spotřebitel zboží vrátí nebo předá prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení a nese přímé náklady na jeho navrácení. Koupací sudy, ochlazovací kádě a vířivky nelze pro jejich povahu vrátit obvyklou poštovní cestou. Prodávající může na žádost spotřebitele zajistit jejich odvoz; cenu odvozu sdělí předem.
5. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním prostředkem, pokud se nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (například napuštění a používání vířivky nebo sudu).

8. Práva z vadného plnění

Práva kupujícího z vadného plnění a postup při reklamaci upravuje Reklamační řád. Spotřebitel může vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží, uplatnit u prodávajícího.

9. Hodnocení produktů

Recenze produktů zveřejňujeme po schválení. Označení „Ověřený nákup“ uvádíme jen u recenzí zákazníků, jejichž nákup jsme ověřili v e-shopu. Ostatní recenze tímto způsobem ověřené nejsou.

10. Mimosoudní řešení sporů a dozor

1. Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu info@panoramasaunie.cz.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel může návrh podat do jednoho roku ode dne, kdy své právo u prodávajícího poprvé uplatnil.
3. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad a v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

11. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.
2. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva, která spotřebiteli přiznávají kogentní předpisy státu jeho obvyklého pobytu.

Příloha: Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: Panorama Saunie s.r.o., Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, info@panoramasaunie.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …………………………………
Číslo objednávky: ……………………
Datum objednání / datum převzetí: ……………………
Jméno a příjmení: ……………………
Adresa: ……………………
E-mail a telefon: ……………………
Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné): ……………………
Datum a podpis (jen u listinné podoby): ……………………